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¿Qué es el marketing de servicios?

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Vincent
AutorAna María Cruz Herradón
Páginas161-174
8
¿QUÉ ES EL MARKETING DE SERVICIOS?
Ahora que ya conoces los principales medios que tienes a tu alcance para
darte a conocer y para aumentar tus clientes y con ello tu facturación, en este capítulo
te hablaré de otro instrumento con el que cuentas para conseguirlo. Su empleo te
facilitará no solo ganar clientes, sino, lo que es mucho mejor, no perderlos.
 tiene cabida en tanto en cuanto tu papel
como autónomo no debe quedar limitado a la mera consecución de la venta sino
que, al existir clientes saturados de información que tienen al alcance de su mano
numerosísimas ofertas de otras empresas, es importante que consideres esta forma
de marketing como imprescindible para conseguir que la relación con tus clientes
perdure a lo largo del tiempo.
Como tal, el marketing de servicios tiene como objetivo que conozcas a
fondo las necesidades de tus clientes, sobre todo las de los más rentables
de satisfacerlas de forma personalizada, teniendo en cuenta que cada cliente es único
y así debe percibirlo.
No se trata de que descuides a los clientes no rentables (¿o sí?), lo cierto
es que las estrategias de marketing de servicios deben ir encaminadas a fomentar
las relaciones con tus mejores clientes, entendiendo por tales los que te generan
mayor nivel de facturación sin causarte problemas adicionales como pueden ser los
impagos o pagos tardíos. Es decir, a priori, tu misión será favorecer a los mejores
    
sigan comprando y aumentando su nivel de facturación. Si lo consigues, tendrás otro
cliente

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