Cómo segmentar y crear públicos
| Autor | Ariel M. Benedetti |
| Cargo del Autor | Consultor y Speaker Internacional especializado en la Gestión Efectiva de Social Media Marketing y el Social Selling |
| Páginas | 79-102 |
Cómo segmentar y crear públicos
La piedra angular para que tu inversión publicitaria sea efectiva
es tu demanda potencial. Es decir, la audiencia a la cual tu pro-
ducto o servicio le resulte de interés. Muchas PyMEs no lo tienen
claro. No porque no sepan a quién venderle, sino porque no sa-
ben quién les compra y la dimensión de su mercado potencial.
Recuerdo el caso de una empresa de calzado femenino
con venta online que había diseñado un producto pensado
para chicas de 18 a 25 años. Decidieron realizar una campaña
de conversión de testeo a dos públicos: uno orientado a mu-
jeres de 18 a 35 años y otro a mujeres de 35 a 50 años. ¿Ya
adivinaste lo que pasó no? ¡Las ventas de las mujeres de 35
a 50 años duplicaron a las de 18 a 35 años! A partir de este
descubrimiento produjeron fotos con un outt más acorde con
una mujer de 35 a 50, para potenciar aun más las ventas y la
identicación con ese público con sus publicaciones. Como
verás, tu demanda potencial es tu santo grial.
Segmentar y estimar demanda implica uno de los mayores
desafíos para un profesional de marketing. Y mucho más para
una PyME, comercio o emprendedor.
¿Por qué importa conocer la magnitud de tu mercado po-
tencial? Porque a la hora de hacer tu plan de comunicación,
y denir tu presupuesto publicitario, tu objetivo consistirá en
80 · Cómo potenciar tus ventas en Instagram y Facebook
impactar con tus anuncios a la mayor cantidad posible de po-
tenciales clientes. Si no estimas bien tu mercado potencial,
no vas a saber cuánto tendrás que invertir para alcanzar tus
objetivos comerciales. Tengo una buena noticia: Facebook e
Instagram te van a facilitar las cosas.
Antes de denir el presupuesto publicitario digital, insisto,
lo primero: tus objetivos de marketing. De allí se desprende a
qué audiencia y segmentos les vas a vender. Recién después
(nunca antes) deberás pasar a la fase dos: la creación de los
públicos en el Administrador Comercial de Facebook.
¿Qué signica un público? Es la clasicación de los usua-
rios de Facebook e Instagram según distintas variables, que
ya veremos. En tu Administrador Comercial vas a crear todos
los públicos necesarios para patrocinar tus publicaciones en
el Administrador de Anuncios. Cada empresa tiene diversos
públicos potenciales, ya veremos varios ejemplos.
El objetivo principal de una eciente fase de creación de
públicos es que inviertas el presupuesto en lograr impactos
en aquellas personas que logren cubrir tu audiencia potencial.
Si tus públicos están mal creados, vas a estar impactando a
personas que no estarán interesadas en tu oferta. En criollo:
tirando el dinero.
He visto fracasar muchas estrategias de marketing digital
por no tener la dedicación de pensar a fondo la creación de
sus públicos.
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