normatividad servicio al cliente
- Vigente DECRETO 2555 DE 2010, por el cual se recogen y reexpiden las normas en materia del sector financiero, asegurador y del mercado de valores y se dictan otras disposiciones
- Vigente Circular Básica Jurídica (Circular Externa 29 de 2014) Superintendencia Financiera
- Vigente Resolucion 5050 de 2016, por la cual de compilan las Resoluciones de Carácter General vigentes expedidas por la Comisión de Regulación Comunicaciones
-
Vigente
Ley de materia financiera, de seguros y del mercado de valores (Ley 1328 de 2009)
... a) Cliente: Es la persona natural o jurdica con quien las ... financiero respecto de un producto o servicio adquirido, ofrecido o prestado por una entidad ... la informacin que de acuerdo con la normatividad correspondiente as lo requiera ... t) ...
-
Vigente
Decreto 1077 de 2015, por medio del cual se expide el Decreto Único Reglamentario del Sector Vivienda, Ciudad y Territorio
... el presente decreto se contrae a la normatividad vigente al momento de su expedición, sin ... servicio, y/o como consecuencia de actos del servicio o ... quejas y recursos (línea de atención al cliente) y la página web en caso de contar con ella ...
-
Vigente
Régimen de los servicios públicos domiciliarios (Ley 142 de 1994)
... la calidad del bien objeto del servicio público y su disposición final para asegurar el ... y técnicamente aceptados por la normatividad vigente para cada servicio, produce bienes o ...
- Vigente Estatuto Tributario de los Impuestos Administrados por la Dirección General de Impuestos Nacionales
- Vigente Decreto 1078 de 2015, por medio del cual se expide el Decreto Único Reglamentario del Sector de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones.
-
Vigente
Decreto 663 de 1993, Por medio del cual se actualiza el Estatuto Orgánico del Sistema Financiero y se modifica su titulación y numeración
... a bienes distintos de automotores de servicio particular ... No obstante, las ... PARÁGRAFO. El defensor del cliente podrá desempeñar su función simultáneamente ... 4. Normatividad aplicable al seguro obligatorio de accidentes de ...
- Vigente Circular Básica Contable y Financiera. (Circular Externa No.100 de 1995)
- Vigente Decreto 1073 de 2015, por medio del cual se expide el Decreto Único Reglamentario del Sector Administrativo de Minas y Energía.
-
Vigente
Código de comercio (Decreto 410 de 1971)
... funcionarios o empleados para fines de servicio público; ... 4) Las enajenaciones que hagan ... u organismos no regulados por la normatividad societaria, es decir, por la que el legislador se ... inventario de los efectos o equipaje del cliente" y podrá retirarlos del alojamiento ... ART\xC3" ...
-
Vigente
Régimen de los servicios postales (Ley 1369 de 2009)
... ón de estos servicios, que son un servicio público en los términos del artículo 365 de la ... servicios y el incumplimiento de la normatividad" vigente ... 8. Facilitar el desarrollo econ\xC3" ... A solicitud del cliente ... c) Curso del envío: Todo envío de ...
- Vigente Decreto 1625 de 2016, por medio del cual se expide el Decreto Único Reglamentario en materia tributaria
-
Vigente
Decreto 780 de 2016, por medio del cual se expide el Decreto Único Reglamentario del Sector Salud y Protección Social
... institución del Estado que brinde dicho servicio, se adelantará conforme con las siguientes ... , aplicará lo dispuesto en la normatividad vigente, respecto a la prestación de los ...
-
Vigente
Ley de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (Ley 1341 DE 2009)
... a la cobertura, la calidad del servicio, la promoción de la inversión en el sector y el ... sector de las TIC, de acuerdo con la normatividad vigente ... #Parágrafo adicionado por el ... indicadores de calidad y de atención al cliente o usuario registrados por el proveedor de ...
-
Vigente
Decreto 1072 de 2015, por medio del cual se expide el Decreto Único Reglamentario del Sector Trabajo
... el presente decreto se contrae a la normatividad vigente al momento de su expedición, sin ... y hacer seguimiento a los resultados del Servicio Público de empleo; entre otras ... (Ley ... 3.2. Servicios de atención al cliente, incluyendo líneas telefónicas, servicios en ...
- Vigente Decreto 1079 de 2015, por medio del cual se expide el Decreto Único Reglamentario del Sector Transporte.
- Vigente Decreto 1074 de 2015, por medio del cual se expide el Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio, Industria y Turismo
- Vigente Decreto 1083 de 2015, por medio del cual se expide el Decreto Único Reglamentario del Sector de Función Pública
- Vigente Decreto 1070 de 2015, por el cual se expide el Decreto Único Reglamentario del Sector Administrativo de Defensa.
-
Vigente
Decreto 1069 de 2015, por medio del cual se expide el Decreto Único Reglamentario del Sector Justicia y del Derecho
... el presente decreto se contrae a la normatividad vigente al momento de su expedición, sin ... situaciones que afecten el adecuado servicio de administración de justicia, en los aspectos ... centralizar en su línea de atención al cliente, la recepción y constancia de radicación de las ...
-
Deberes de los intermediarios de valores
... cliente por lo menos lo siguiente: ... ”a) Su ... Según la mencionada normatividad, todos los intermediarios de va- lores deben ... a la realidad jurídica y económica del servicio o producto objeto de la promoción, así como ...
-
Vigente
Decreto 1076 de 2015, por medio del cual se expide el Decreto Único Reglamentario del Sector Ambiente y Desarrollo Sostenible
... el presente decreto se contrae a la normatividad vigente al momento de su expedición, sin ... 12. Prestar el servicio de información en las áreas de su competencia a ...
-
Derrogado
Circular Básica Jurídica (Circular Externa 007 de 1996)
... las referidas entidades, con una normatividad y sistemas operativos que difieren ... de sus funciones y la prestación del servicio con el debido cuidado y diligencia, teniendo en ... , NO ASUME NINGUNA OBLIGACION FRENTE AL CLIENTE RELACIONADA CON LA EJECUCION DEL NEGOCIO QUE DA ...