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El Método Delphi (Delphi Method)

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Vincent
AutorJoaquín García Dihigo
Páginas185-188
CAP. 5 - HERRAMIENTAS PARA LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
185
5.8. El Método Delphi (Delphi Method)
Descripción
Métodos de expertos: se basan en la consulta a personas que tienen grandes
conocimientos sobre el entorno en el que la organización desarrolla su labor.
Estas personas exponen sus ideas y nalmente se redacta un informe en el que
se indican cuáles son, en su opinión, las posibles alternativas que se tendrán
en el futuro. Dentro de los métodos generales de prospectiva cabe destacar
aquellos que se basan en la consulta a expertos.
Estos métodos utilizan como fuente de información un grupo de personas a
las que se supone un conocimiento elevado de la materia que se va a tratar.
Estos métodos se emplean cuando se da alguna de las siguientes condiciones:
No existen datos históricos con los que trabajar. Un caso típico de esta situa-
ción es la previsión de implantación de nuevas tecnologías.
El impacto de los factores externos tiene más inuencia en la evolución que el
de los internos. Así, la aparición de una legislación favorable y reguladora y el
apoyo por parte de algunas empresas a determinadas tecnologías pueden pro-
vocar un gran desarrollo de estas que de otra manera hubiese sido más lento.
Los métodos de expertos tienen las siguientes ventajas:
• La información disponible está siempre más contrastada que aquella de
la que dispone el participante mejor preparado, es decir, que la del ex-
perto más versado en el tema. Esta armación se basa en la idea de que
varias cabezas son mejores que una.
• El número de factores que es considerado por un grupo es mayor que
el que podría ser tenido en cuenta por una sola persona. Cada experto
podrá aportar a la discusión general la idea que tiene sobre el tema deba-
tido desde su área de conocimiento.
Sin embargo, estos métodos también presentan inconvenientes, como son:
• La desinformación que presenta el grupo como mínimo, tan grande
como la que presenta cada individuo aislado. Se supone que la falta de in-
formación de unos participantes es solventada con la que aportan otros,
aunque no se puede asegurar que esto suceda.
• La presión social que el grupo ejerce sobre sus participantes puede pro-
vocar acuerdos con la mayoría, aunque la opinión de esta sea errónea.

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