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Category management

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Vincent
AutorHumberto Martínez Cruz
Cargo del AutorProfesional en Mercadeo, Técnico profesional en Publicidad y diseño, Especialista en Gerencia de Mercadeo, Master en Sistemas integrados de Gestión
Páginas95-96
Se dedica un espacio al category management o administración por categorías en
esta obra, por su importancia cada vez más notoria. Su utilización en la exhibición
en tiendas del retail moderno, sin querer decir que no sea aplicable al retail espe-
cializado, tradicional y de servicios, los cuales cada vez usan con mayor frecuencia
esta herramienta para sus diseños de merchandising.
En esta gestión se busca agrupar productos de diferentes categorías, orientados
a prestar un mejor servicio a los consumidores de la tienda. Para su creación,
intervienen consumidores, distribuidores y fabricantes para conjugar esfuerzos,
siempre pensando en la mayor satisfacción del cliente.
Esta opción de gerencia de categorías requiere de mucho trabajo de planeación, el
cual incluye altas dosis de investigación de mercados, comportamientos del con-
sumidor e investigación de tipo cualitativo que responda a las expectativas de los
clientes de una tienda determinada.
Una vez reconocida la categoría a formar, se procede a darle un nombre llamativo
y diferencial que impacte a los visitantes, de esta manera se han hallado categorías
nombradas como “Sección loncheras”, donde los padres de familia pueden encon-
trar una gran variedad de productos líquidos como jugos, gaseosas, aguas y sólidos
como snacks, ponqués, postres y frutas, para que en un mismo lugar se permita
al consumidor tener una variedad de alternativas. Otro ejemplo, puede ser la ca-
tegoría denominada “Centro de la energía”, el cual cuenta con una amplia gama
de baterías, pilas y demás dispositivos de carga de aparatos eléctricos. Categorías
CAPÍTULO 12
CATEGORY
MANAGEMENT

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