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El merchandising

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Vincent
AutorHumberto Martínez Cruz
Cargo del AutorProfesional en Mercadeo, Técnico profesional en Publicidad y diseño, Especialista en Gerencia de Mercadeo, Master en Sistemas integrados de Gestión
Páginas1-8
CAPÍTULO 1
EL
MERCHANDISING
¿Qué es el merchandising?
Se puede denir como todas las actividades, acciones, estrategias y tácticas
encaminadas a seducir al consumidor en el punto de venta, al momento de decidir
la compra, y que puede extenderse también fuera de este; pero el merchandising ex-
cede cualquier denición, por lo que es necesario revisar diferentes aspectos.
La decisión de compra es el momento denitivo dentro de la transacción, es una
situación en donde el consumidor trae a su mente todos aquellos esfuerzos que la
empresa ha realizado para informar, recordar e incentivar hacia la preferencia en
un producto, el merchandising actúa en el punto de venta como esa ayuda adicio-
nal o razón fundamental que convenza al cliente que la elección que tomará será
la mejor. Un producto o establecimiento ordenado, limpio, organizado, sorpren-
dente, llamativo, comunicador, dará conanza y, sin lugar a dudas, participará
activamente en la decisión de compra de un consumidor.
Esa situación es extensiva no solamente a los bienes, los servicios son aún más
susceptibles de la aplicación del merchandising, es la oportunidad de tangibilizar
atributos que los acerquen más a los consumidores, con el merchandising y otros
elementos se materializan atributos de un intangible; una atmósfera adecuada con
colores, iluminación, música, olores y buen diseño proyecta lo que un servicio
puede ser, por lo cual, el merchandising en el punto de venta se lleva la mayor
cantidad de esfuerzos.

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